Conditions de réservation payante pour les clients

Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez Reacpaw pour payer une rencontre individuelle, en personne ou virtuelle, avec un éducateur canin indépendant (« l’Éducateur »). Vous devez avoir au moins 18 ans et pouvoir légalement conclure un contrat.

Votre contrat de service est conclu avec l’Éducateur identifié au paiement. Reacpaw fournit la technologie de réservation et de paiement; Reacpaw n’est ni l’éducateur, ni le vendeur, l’employeur, l’agent, l’associé, l’assureur ou le garant de l’Éducateur.

Les réservations payantes sont offertes seulement lorsque Reacpaw, l’Éducateur, Stripe et le mode de paiement les prennent en charge. Au lancement, le Client et l’Éducateur doivent se trouver dans le même pays : Canada hors Québec ou État américain activé. Le lieu du service doit aussi être pris en charge; pour une rencontre virtuelle, il s’agit du territoire où vous recevez le service.

Vous devez fournir des renseignements exacts sur le pays, la province ou l’État, le lieu, les coordonnées et la facturation. Une transaction non conforme peut être refusée ou annulée.

L’envoi d’une demande ne crée pas une réservation confirmée. L’Éducateur doit d’abord l’approuver. Vous devez ensuite vérifier son identité et ses coordonnées, la description, la date, le lieu, le sous-total, les taxes, le total, le délai d’annulation et les conditions liées, corriger toute erreur et confirmer expressément.

La réservation est confirmée uniquement lorsque votre confirmation est consignée et que le paiement est capturé. Vous recevez un reçu ou dossier écrit. En cas d’échec, la réservation demeure non confirmée et peut expirer.

Stripe traite les cartes, Apple Pay et Google Pay lorsqu’ils sont disponibles. Après votre confirmation et l’étape Stripe, le paiement peut d’abord être autorisé puis capturé rapidement. La confirmation survient seulement après vérification par le serveur. Vous devez payer avant l’échéance affichée, au plus tard 24 heures après l’approbation et deux heures avant le début.

L’Éducateur est le vendeur et, lorsque cette notion s’applique, le commerçant inscrit. Le relevé et le reçu peuvent indiquer l’Éducateur, Stripe, Reacpaw ou une combinaison. Votre banque peut imposer ses propres frais ou taux de change.

Avant la confirmation, Reacpaw affiche le délai d’annulation gratuite choisi par l’Éducateur : 12, 24, 48 ou 72 heures. Une annulation avant le délai donne droit à un remboursement complet. Après le délai, elle peut être non remboursable, sauf accord de l’Éducateur ou obligation légale.

Si l’Éducateur annule ou ne peut fournir le service convenu, vous avez droit à un remboursement complet du montant payé. Après l’approbation, tout changement important d’heure, service, prix, devise, taxe, territoire ou politique exige l’annulation et une nouvelle réservation.

Ces conditions ne retirent aucun droit obligatoire d’annulation, remboursement, copie de contrat ou protection du consommateur applicable là où vous vivez.

L’Éducateur choisit et fournit seul ses méthodes, conseils, personnel, installations et procédures de sécurité. Il est responsable des qualifications, permis, assurances, décharges et lois. Reacpaw ne vérifie, certifie, recommande, supervise ou garantit pas les éducateurs.

Le travail avec les animaux comporte des risques. Suivez les consignes raisonnables, communiquez les antécédents pertinents de morsure, réactivité, santé, médication et manipulation, et obtenez l’aide vétérinaire ou d’urgence appropriée. Reacpaw ne fournit ni soins vétérinaires, services d’urgence, conseils médicaux ou diagnostic comportemental.

Communiquez d’abord avec l’Éducateur pour la qualité, l’horaire, l’annulation ou un remboursement, au moyen des coordonnées de la réservation. Contactez Reacpaw pour une erreur technique de paiement, une fraude soupçonnée, la confidentialité ou un enjeu urgent de sécurité de la plateforme.

Reacpaw peut transmettre messages, preuves et directives et peut émettre ou exiger un remboursement pour fraude, double paiement, erreur manifeste, sécurité ou conformité. Reacpaw n’a pas à trancher un désaccord ordinaire sur la qualité ou le résultat. Vos droits de rétrofacturation demeurent, mais une contestation sciemment fausse peut enfreindre la loi.

La Politique de confidentialité explique comment Reacpaw et Stripe traitent les renseignements de vendeur, réservation, lieu, paiement, reçu, confirmation, fraude, remboursement et différend. Stripe recueille directement les données de paiement; Reacpaw ne stocke pas le numéro complet, le code de sécurité ou l’identifiant de portefeuille.

L’Éducateur reçoit les renseignements raisonnablement nécessaires pour examiner et fournir la réservation, offrir du soutien, tenir ses dossiers et traiter les remboursements ou différends. Il est responsable de sa propre utilisation.

Dans la mesure permise, Reacpaw n’est pas responsable de la conduite de l’Éducateur ou d’un Client, du comportement d’un animal, de la qualité ou du résultat, d’une blessure ou d’un dommage causé par l’Éducateur, le Client ou l’animal, ni des décisions de paiement et de risque de Stripe.

Les fonctions sont fournies « telles quelles » et « selon disponibilité ». Reacpaw n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de pertes de profits, réputation, occasions ou données. Sa responsabilité globale liée à une réservation ne dépasse pas le plus élevé du montant payé et de 100 $ US.

Rien n’exclut un droit, recours ou responsabilité que la loi interdit d’exclure, notamment en cas de fraude, faute intentionnelle ou faute lourde de Reacpaw.

La version affichée au moment de votre confirmation régit cette réservation. Les changements importants ne s’appliquent qu’aux confirmations ultérieures après avis. Si une partie est inexécutoire, les autres demeurent applicables.

L’entente avec Reacpaw est régie par les lois du Québec et les lois fédérales applicables. Les différends peuvent être soumis aux tribunaux du Québec, sans retirer les protections ou autres forums obligatoires de votre lieu de résidence. Votre contrat avec l’Éducateur peut relever d’un autre droit.

Pour le service, contactez l’Éducateur indiqué. Pour les questions techniques, de confidentialité ou de sécurité Reacpaw, écrivez à [email protected].